Informativa sui rimborsi
Informativa su Resi e Rimborsi
Ramèlia – Luce e Armonia
1. Diritto di Recesso
Ai sensi degli articoli 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà comunicare la propria volontà tramite una dichiarazione esplicita inviata a:
📧 Email: info@moranoflavia.it
📩 Indirizzo postale: Regione Varaita 9, 12033 Moretta (CN)
È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile ai sensi dell’Allegato I del Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.
2. Condizioni di Reso
Il diritto di recesso si applica a tutti i prodotti acquistati sul sito ramelia.it, ad eccezione di:
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prodotti sigillati che siano stati aperti dopo la consegna (es. candele o profumatori già utilizzati/parzialmente consumati), per motivi igienici;
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prodotti personalizzati o realizzati su richiesta specifica del Cliente.
Il reso è accettato solo se i prodotti risultano integri, non utilizzati, non danneggiati e completi di confezione originale.
Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
3. Modalità di Reso
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 (quattordici) giorni dalla data di comunicazione, inviandoli a:
📦 Indirizzo per resi: info@ramelia.it
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato rispetto all’ordine. In questi casi, i costi di reso saranno sostenuti da Ramèlia.
4. Rimborso
In caso di esercizio del diritto di recesso, Ramèlia rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal più economico standard offerto), entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.
Ramèlia potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti o fino a quando il Cliente non avrà dimostrato di aver rispedito i beni.
5. Prodotti Difettosi o Non Conformi
In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine, il Cliente dovrà darne comunicazione entro 2 giorni lavorativi dalla consegna, inviando foto dettagliate del difetto a info@ramelia.it.
In tali casi, Ramèlia provvederà – a scelta del Cliente – alla sostituzione gratuita del prodotto o al rimborso integrale, comprensivo delle spese di spedizione.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda su resi e rimborsi, il nostro Servizio Clienti è a disposizione:
📧 Email: info@ramelia.it
📞 Telefono: +39 3458044848
📍 Indirizzo sede legale/operativa: Moretta (CN)
Questa informativa è parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita disponibili sul sito ramelia.it.